丸本恵子のKinocast（最終回）は、『和田裕美の人に好かれる話し方』をご紹介します。

本書は、2005年の刊行ですが、コミュニケーションの大前提である、「話し方」、「聞き方」、「雰囲気の作り方」が、とてもわかりやすく書かれた本として、今も人気の一冊です。

・ 人前に立つと緊張してしまうという方
・ コミュニケーションスキルをアップさせたい方
・ 営業職の方、
・ 職場や友人と、自然な会話ができるようになりたい方
にはぴったりの本です。


● 「話しやすい人」と「話しにくい人」の違いとは？

立場や力関係などの理由はあれど、総じていえるのが、「雰囲気」と「空気」の違いではないでしょうか。
緊張や、苦手意識は不思議と相手に伝わってしまうものです。
話すのが苦手な方は、「あぁ、これから会う人と何を話そう。ちゃんと話せるかな。」と、自分の内面に意識がいってしまいがちですが、よい雰囲気で話をするには、外面に意識を向けて「相手のことを思う」ことが大切です。

「この出会いは、自分にとって素敵なものだ」
「この人からたくさんのことを学びたい」
「この人のことが好きだなぁ」

そう思うようにすると、自然と相手に意識が向きます。
すると相手も話しやすくなり、結果会話がスムーズで楽しいものにシフトしていくというわけです。


● 会話を盛り上げるアドバイス「共感ワード」とは？

一緒にいて楽しい人、会話が楽しい人は、人間として愛される存在になります。
誰もがそうなりたいと考えると思いますが、とても簡単な方法でそこに近づくことができます。
それが、＜共感ワード＞です。

＜NGな会話例＞

Aさん　「私昨日テレビでね…」と話し始めたとたん
Bさん　「あ、僕テレビ見たいんで」
（遮られてしまった！）

Aさん　「昨日おいしいコーヒー豆を買ってきたんだけど…」と話そうとすると
Bさん　「コーヒーは飲めないんで…」
（会話終了）


＜共感ワードがあるとこうなります＞

Aさん　「私昨日テレビでね…」
Bさん　「うんうん」　（…相手の話を聞く意思を見せる。会話続行。）
Aさん　「久しぶりに水戸黄門を見ちゃったの。でね、黄門様って里美浩太郎になってるんだね。面白かったよー」

（興味がなかったとしても、共感ワードを意識して、こう答えてみてはどうでしょう？）

Bさん　「本当ですか、僕はあまりテレビは見ないから知りませんでしたよ。子どもの頃はよく見てましたけど、解決されていく事件を見るのは面白いですよね。助さんは誰だったんですか？」


こういう会話を、笑顔で、自然にできるようになれば、「話しやすい人」という印象を持ってもらうことができるし、それはイコール愛される人への第一歩なんですね。
☆ 共感ワードを用いた、コーヒーの会話の正解例は、7分48秒辺りからです。


この本には、紹介したような会話術や、自分の気持ちを相手に伝えるテクニックがたくさん載っています。また、和田さんの本分である、営業における会話や、「相手の背中を押す」モノ売りの会話術などが、あたたかい言葉で綴られています。

人から愛される雰囲気、会話というのは、どこへいっても、一生役に立つものです。
みなさんもぜひ一度、和田さんの本を読んでみてください！