だれかに話したくなる本の話

ビジネスホテルが帝国ホテルにサービスで勝てたワケ

ビジネスホテルが帝国ホテルにサービスで勝てたワケ

 ビジネスホテルといえば、とても利便性が高くて比較的安く宿泊できるけれど、高級ホテルほどのサービスやホスピタリティは望めないという前提のもとで利用する人は多いはず。 ところが今、一泊4980円(最安値プラン)のビジネスホテルチェーンが、シティホテルを含めた日本の全てのホテルの中でも顧客満足度1...