だれかに話したくなる本の話

ディズニーが考える、「サービス」と「おもてなし」の違いとは?

ディズニーが考える、「サービス」と「おもてなし」の違いとは?

 「おもてなし」という言葉は昨年、国際オリンピック委員会総会でのオリンピック招致に向けた最終プレゼンで、滝川クリステルさんが日本の心を表現するために使い、流行語大賞にもなりました。 この、世界を魅了した日本の「おもてなし」は、実は東京ディズニーリゾートで30年間、大切に受け継がれてきた精神な...