だれかに話したくなる本の話

ローソン「Loppi」の“仕掛け人”がサービス業界を変える!?

ローソン「Loppi」の“仕掛け人”がサービス業界を変える!?

 飲食業界というと「ブラック」というイメージを持っている人も多いだろう。しかし、今、そのブラック化の改善に向けて、あるIT技術が注目を集めているという。それが「タッチパネル式オーダーシステム」だ。 その開発者である小林俊雄さんはかつてダイエーで、ローソン「Loppi」の企画、開発と普及に関わった...

「超一流のおもてなし」は、スマホ一つでできる。──シェア№1タッチパネル式オーダーシステム開発者が描くこれからの感動接客

「超一流のおもてなし」は、スマホ一つでできる。──シェア№1タッチパネル式オーダーシステム開発者が描くこれからの感動接客

シェアNo.1タッチパネル式オーダーシステムの開発者が描く、これからの接客術。日本人ならではの超一流の「おもてなし」は、スマホ一つで、すぐにできるようになります。就職ランキングで最下位の飲食業界。飲食業界が憧れの職業になり、そこで行われるサービスが日本を代表する極上のおもてなしになるためには、IT化を導入することが解決の鍵でした。