今日の１冊は『電話応対のルールとマナー』。電話は企業とお客様・取引先をつなぐ大切な接点。顔が見えないやり取りなだけに、特有のルールとマナーがあります。この本は電話応対について実例を元に解説しています。前編カラーでイラストつきというこのかわいい本をブックナビゲーターが紹介していきます。 ブックナビゲーターの電話応対はいかがでしたでしょうか?

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