あなたは『噂の真相』という本をご存知ですか?いろいろと物議をかもし出した、 伝説のスキャンダル・ジャーナリズム雑誌とも呼べるものです。この本はその『噂の真相』の編集長だった、岡留安則氏が描く、当時のクレーム対応を書いたものです。当時の舞台裏エピソードを織り交ぜながら、クレーム対応の心得とテクニックを伝授するもの、読み方によっては、もうひとつの『噂の眞相』25年のトラブル裏面史でもあります。