だれかに話したくなる本の話

「ネットに書くぞ！」と恫喝 悪質クレーマーへの対処は？

「ネットに書くぞ！」と恫喝 悪質クレーマーへの対処は？

　仕事をするうえで多くの人が悩まされているのが「クレーム」だ。　消費者からの意見と捉えると無下にできないが、なかには何らかの金品を得ることが目的の悪質なクレーマーもいる。そのようなクレーマーに、たとえば「社長を出せ！」「ネットに書くぞ」と詰め寄られたら、あなたはどう対応するだろうか。...

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