インタビュー はたらく 女性 自己啓発 コミュニケーション 「クレームの多いお客様の方が楽です」 カリスマ販売員の目からウロコの発想法 2016年8月5日 19時配信 ツイート シェア どの世界にも「カリスマ」と呼ばれるほど圧倒的な成果を出す人はいる。 以前、山形新幹線の車内販売をしていた、『神対応のおもてなし』(神宮館刊)の著者、茂木久美子さんも、その一人だ。