「クレームの多いお客様の方が楽です」 カリスマ販売員の目からウロコの発想法
どの世界にも「カリスマ」と呼ばれるほど圧倒的な成果を出す人はいる。 以前、山形新幹線の車内販売をしていた、『神対応のおもてなし』（神宮館刊）の著者、茂木久美子さんも、その一人だ。
どの世界にも「カリスマ」と呼ばれるほど圧倒的な成果を出す人はいる。 以前、山形新幹線の車内販売をしていた、『神対応のおもてなし』（神宮館刊）の著者、茂木久美子さんも、その一人だ。
