だれかに話したくなる本の話

ものすごい額を売り上げる新幹線の車内販売員が、あえてお客さんと雑談をする理由

『神対応のおもてなし』の著者、茂木久美子さん

最近、書店のビジネス書コーナーへ行くと、「雑談力」について書かれた本を目にすることが増えた。実際、ビジネスシーンにおいては、雑談を巧みに使うことで相手との関係が良くなり成果に結びつくことは珍しくないのだろう。

『神対応のおもてなし』

神対応のおもてなし

新幹線の販売員さんに対する見方が変わった!