発売前の予約段階で、アマゾンの和書総合ランキング１位を獲得。初出版にもかかわらず、初版は３万部を超えた。 2009年、iPhoneとツイッターを全社導入し、そこで得られた効果やメリットの公開が、大きな反響を呼んだことを受けての出版だった。 「EC studioで実践してきたことを、この本に書きました」と山本敏行さん。 惜しげもなく、そのノウハウを公開。社内コミュニケーション、商品開発、カスタマーサポート、マーケティング等、多くの事例は、 大いに参考になるものばかりだ。


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